Garantia e Reembolso
Política de Reembolso e Satisfação
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Garantia Incondicional de 7 Dias: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC), você possui até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra para solicitar a devolução integral do valor investido, sem qualquer complicação.
1. Compromisso de Satisfação
O Atlas Visual de Criminalística foi concebido para oferecer mapas mentais, fichas visuais e sínteses de estudo de altíssima qualidade técnica e pedagógica. Desejamos que todo estudante e concurseiro tenha total segurança e tranquilidade ao adquirir nosso material.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, basta seguir um dos passos abaixo:
- Por e-mail: Envie uma mensagem para nosso suporte através do e-mail aogirioffer@gmail.com informando o endereço de e-mail utilizado no momento da compra e o número do pedido.
- Pela plataforma de pagamento: Você também pode solicitar o cancelamento diretamente no painel do gateway de pagamento onde a compra foi realizada.
3. Prazo e Forma de Devolução
Após a solicitação e confirmação, o estorno será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado:
- PIX: Devolução imediata na mesma conta bancária de origem.
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado na fatura atual ou subsequente, de acordo com as políticas do seu banco emissor.
- Boleto Bancário: O valor será transferido para a conta bancária informada pelo comprador na plataforma de pagamento.
4. Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre sua compra ou acesso ao material, nossa equipe de suporte está à disposição através do e-mail aogirioffer@gmail.com.